Servicio
KPIs y cuadro de mando operativo
Para direcciones que reciben muchos informes y pocas decisiones, ofrezco un cuadro de mando operativo que permite ver el estado de la red en una página y actuar sobre lo que se ha desviado. A diferencia de un panel de BI, el entregable incluye la reunión en la que se usa y quién responde de cada indicador.
Situación que lo activa
Hay datos de sobra y aun así las malas noticias llegan tarde.
Para quién
- Compañías con informes abundantes y sin criterio único de lectura
- Redes donde cada centro mide lo mismo de forma distinta
- Direcciones que detectan las desviaciones al cierre del mes, cuando ya no hay margen
Cómo se trabaja
- Menos indicadores de los que se piden inicialmente
- Ningún indicador sin dueño
- La reunión existe antes que el panel; si no, el panel no se mira
Qué incluye
- Selección de los indicadores que anticipan el resultado, no solo los que lo describen
- Definición formal de cada indicador: fórmula, fuente, frecuencia y responsable
- Cuadro de mando por centro y consolidado de red
- Reunión de seguimiento: orden del día, participantes y decisiones esperadas
- Circuito de acciones correctivas con responsable y plazo
Qué no incluye
- Desarrollo de herramientas de BI
- Integración técnica de sistemas de datos
Experiencia que lo respalda
Definición del cuadro de mando operativo y comercial por centro en la red actual, y seguimiento por clínica de producción, aceptación de presupuestos, conversión de primera visita, ticket medio y ocupación de agenda en Adeslas Dental.
Experiencia como directivo en las compañías donde ha trabajado, no como proveedor de consultoría. Estas organizaciones no son clientes. Ver trayectoria.
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Siguiente paso
Una conversación de treinta minutos sobre su operación
Sin propuesta preparada de antemano. Primero entender el problema: cuántos centros, qué se mide hoy y qué decisión está bloqueada.
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