El profesional asistencial no se dirige como un equipo comercial
El estándar operativo tiene que dejar intacto el criterio clínico. Lo que se estandariza es el proceso alrededor del acto asistencial, no el acto en sí.
Healthcare
Dirección de operaciones en healthcare
La sanidad privada de proximidad comparte una misma estructura de problema: profesionales asistenciales con criterio propio, coste fijo elevado, capacidad limitada por agenda y una dirección que tiene que compatibilizar calidad y resultado. La disciplina operativa que resuelve eso es la misma tanto si el centro es dental como veterinario.
Qué cambia en este sector
Capacidad y ocupación explican casi todo
Con coste mayoritariamente fijo, la variable que mueve el resultado es cuánta capacidad instalada se usa realmente y con qué mix.
Comparar centros exige criterios homogéneos
Sin un mismo criterio de imputación y una misma definición de indicador, el benchmarking entre centros produce conclusiones falsas.
Experiencia directa
- Redes asistenciales dirigidas
- 2
- Centros
- 15 y 25
- P&L
- 10 M€ y 17 M€
Experiencia directa en dos redes asistenciales privadas: 15 clínicas dentales en Adeslas Dental y 25 centros veterinarios en IVC Evidensia. No incluye experiencia en hospitalización ni en concierto público.
Ver trayectoria completaServicios más habituales en este sector
- Gobierno de redes multicentro
Un solo estándar de operación para toda la red: reporting común, comparabilidad entre centros y responsables de centro dirigidos con el mismo criterio.
- Dirección de Operaciones
Profesionalizar la operación de una compañía que ha crecido más rápido que su estructura: responsabilidades, reporting y ritmo de gestión.
- KPIs y cuadro de mando operativo
Pocos indicadores, bien definidos y con dueño, que se revisan en una reunión donde se toman decisiones.