La conversión es el cuello de botella, no la demanda
La diferencia entre dos clínicas parecidas suele estar en la aceptación de presupuestos y en la conversión de primera visita, no en el número de pacientes que entran por la puerta.
Clínicas dentales
Dirección de operaciones en redes de clínicas dentales
En una red dental el resultado se explica con cuatro o cinco indicadores, y casi todos ocurren antes de la facturación: cuántas primeras visitas entran, cuántas se convierten, qué presupuesto se acepta y cuánta agenda queda vacía. Quien solo mira la facturación se entera del problema un mes tarde.
Qué cambia en este sector
Agenda vacía es margen perdido, no coste evitado
La estructura de coste de una clínica es mayoritariamente fija. La ocupación de agenda es, en la práctica, la palanca de rentabilidad más directa.
Calidad asistencial y cumplimiento no son negociables
Cualquier estándar operativo tiene que convivir con la calidad asistencial y el cumplimiento regulatorio. Un objetivo comercial que los tensiona acaba costando más de lo que aporta.
Experiencia directa
- Clínicas dirigidas
- 15
- P&L
- 10 M€
- Personas
- 180
Gerente de Zona de Adeslas Dental (Grupo Mutua Madrileña) en Cataluña y Aragón entre noviembre de 2021 y junio de 2025, con responsabilidad plena sobre el P&L de la red.
Ver trayectoria completaServicios más habituales en este sector
- KPIs y cuadro de mando operativo
Pocos indicadores, bien definidos y con dueño, que se revisan en una reunión donde se toman decisiones.
- P&L, EBITDA y rentabilidad por centro
Leer la cuenta de resultados por centro para saber dónde está el margen: coste de personal, compras, capacidad y mix de servicios.
- Gobierno de redes multicentro
Un solo estándar de operación para toda la red: reporting común, comparabilidad entre centros y responsables de centro dirigidos con el mismo criterio.